Notre client recherche pour son agence basée à Aubervilliers (93), son futur Assistant planification des chauffagistes (HF) en CDI

Vos missions :

• Gérer l’accueil téléphonique et physique des clients pour les interventions en dépannages et travaux sur les chaudières/chaufferies

• Prendre en compte les réclamations clients

• Planifier et optimiser les interventions curatives, les dépannages, les travaux en chaufferies/chaudières

• Garantir la traçabilité des interventions (rapports, devis, facturation… )

• Garantir une transmission d’informations fiable complète et en temps réel entre les services

• Organiser le classement et l’archivage (numérique et papier) des documents techniques et administratifs

Votre profil :

• Vous êtes issu(e) d'une formation minimum en CAP, BAC PRO, BTS, BAC+2/3 en administration et/ou gestion ou d'une formation technique (maintenance ou travaux)

• Vous avez au moins 5 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire en relation client, planification d’équipes techniques et gestion des devis

• Vous savez comment s'organise un service technique ou de maintenance

• Vous maîtrisez le Pack Office (Excel avancé, Word, Outlook)

• Vous êtes rigoureux(se), à l'écoute et méthodique, êtes réactif(ve) et savez gérer le stress face aux urgences